Importante: Resumen de la Suscripción

• Tipo de Servicio: Plataforma Digital de Multi-Contenido / Servicios de Entretenimiento en Línea.
• Periodo de Suscripción: Cada 28 días (13 ciclos de facturación al año).
• Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo a menos que la cancele.
• Precio: $ 29.99 (Impuestos incluidos).
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con info@klonvi.com. Para evitar el próximo cargo programado, debe cancelar antes de su fecha de renovación.

Aceptación, Acuerdo Vinculante y Firma Electrónica

Al acceder, registrarse o utilizar este Servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato.

Bajo las leyes de comercio electrónico aplicables, incluyendo la Ley E-SIGN de EE. UU., usted da su consentimiento para celebrar acuerdos de forma electrónica. El uso del Servicio o la acción de hacer clic para aceptar constituye su firma electrónica.

Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él debe presentarse primero ante nuestro departamento de atención al cliente con el fin de llegar a una resolución amistosa. Si la disputa no se puede resolver de manera amistosa, se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige este acuerdo de arbitraje. La sede del arbitraje será Wyoming, Estados Unidos.

USTED ACEPTA QUE LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ASIMISMO, RENUNCIA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

Si el acuerdo de arbitraje o cualquier parte del mismo se determina que no es aplicable con respecto a una reclamación en particular, las disposiciones restantes seguirán en vigor, y cualquier reclamación de ese tipo se resolverá exclusivamente por los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos.

Descripción y Alcance del Servicio

El Servicio proporciona una plataforma en línea de multi-contenido diseñada para ofrecer acceso a una variedad de contenido digital, interfaces de usuario, transmisiones de medios y funcionalidades interactivas relacionadas. El Servicio no tiene como objetivo garantizar la conectividad ininterrumpida, la disponibilidad permanente de ningún título de medio o pieza de contenido específico, o el acceso sin restricciones desde todas las redes de terceros.

La plataforma, incluyendo todas las características, interfaces de usuario, bibliotecas de medios, software, aplicaciones y contenido digital asociado, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Proveedor puede modificar, reemplazar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier categoría de contenido, diseño de interfaz, característica o funcionalidad en cualquier momento sin previo aviso.

By using the Service, you enter into a legally binding agreement with the Provider. If you do not agree with these Terms, you must immediately discontinue use of the Service.

Elegibilidad y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años o la edad de mayoría de edad legal en su jurisdicción. Para utilizar nuestros Servicios, es necesario que cree una cuenta y proporcione información personal precisa, incluyendo una contraseña segura y detalles de pago válidos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales.

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud, o suspender o cancelar cuentas en caso de fraude, abuso o violación de estos Términos.

Licencia de Uso y Restricciones

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia incluye el acceso al catálogo de contenido digital y a los activos multimedia a través de nuestro portal.

Restricciones: Usted acepta no copiar, descargar, transmitir, modificar, realizar ingeniería inversa, extraer datos (scrape), decompilar o eludir ninguna medida de control técnico o mecanismo de control de acceso. No puede utilizar el Servicio para ningún negocio comercial, con o sin fines de lucro, sin nuestro permiso expreso por escrito previo.

El Proveedor puede modificar, reemplazar, actualizar o eliminar partes de la biblioteca de contenido digital, características o especificaciones técnicas en cualquier momento sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario por motivos operativos, de seguridad, de licencias, legales o comerciales.

Tarifas, Facturación y Renovación Automática

El Servicio cuesta $ 29.99 cada 28 días y se renueva automáticamente a menos que se cancele.

Usted autoriza cargos recurrentes a través de los métodos de pago admitidos, incluyendo tarjetas de crédito y billeteras digitales de terceros (como Apple Pay y Google Pay). All charges are processed in USD and are inclusive of all applicable taxes.

Procesadores de Pago de Terceros (Apple Pay y Google Pay): Si elige pagar a través de Apple Pay, Google Pay u otras billeteras de terceros, su transacción también estará sujeta a los términos y condiciones de esas plataformas. El Proveedor no se hace responsable de fallas técnicas, problemas de conectividad o errores de procesamiento causados por estos intermediarios.

Autorizaciones parciales y reintentos de cobro: Si un cargo recurrente o intento de autorización por el importe total de la tarifa de suscripción falla o es rechazado por cualquier motivo (incluida la falta de fondos suficientes), usted autoriza expresamente al Proveedor y a sus pasarelas de pago a realizar reintentos posteriores por importes reducidos, parciales o incrementales, inferiores a la tarifa estándar. Cualquier cargo parcial efectuado con éxito se abonará al saldo de su cuenta o le otorgará un acceso proporcional al Servicio, sin que ello constituya una renuncia al derecho del Proveedor de cobrar el saldo restante adeudado. Usted reconoce y acepta que estos reintentos por importes inferiores están plenamente autorizados por usted por adelantado y no constituirán en ningún caso transacciones no autorizadas, facturación imprevista ni cargos fraudulentos.

Verificación del Método de Pago: Con el fin de aumentar la seguridad y protección de cada cliente, el Servicio puede mostrar una retención de verificación temporal en su tarjeta de crédito/débito o billetera digital, que oscila entre $ 0.00 y $ 2.00. Tenga en cuenta que esta es una retención de autorización temporal que desaparecerá de su estado de cuenta de facturación. Estos fondos se utilizan únicamente para validar el método de pago del cliente y se liberarán automáticamente y se reembolsarán a su cuenta. Usted reconoce y acepta que su institución financiera puede evaluar de forma independiente un cargo de verificación separado y no reembolsable de $ 0.01. El Servicio no recopila, controla ni recibe estos fondos, y renuncia expresamente a toda responsabilidad por dichas tarifas bancarias de terceros.

Política de Cancelación y Reembolso

Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia en info@klonvi.com. Si elige cancelar por correo electrónico, su solicitud formal debe recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de su próxima transacción de renovación para permitir el procesamiento operativo manual. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación pagado actual, y el acceso al Servicio seguirá estando disponible hasta que expire dicho periodo.

No se concederán reembolsos parciales ni créditos por porciones no utilizadas de un periodo de facturación a menos que lo exija la ley aplicable. Las solicitudes bajo la política de reembolso voluntario del Proveedor deben enviarse dentro de los veinticinco (25) días posteriores a la fecha de facturación correspondiente a info@klonvi.com. Cada solicitud será revisada individualmente de acuerdo con esta política comercial voluntaria y las aprobaciones se procesan a la entera discreción del Proveedor. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor que puedan aplicarse según la ley aplicable.

Reembolsos para Billeteras Digitales: Los reembolsos aprobados para Apple Pay, Google Pay u otras billeteras digitales admitidas se devolverán al método de pago original. Aunque el Proveedor normalmente inicia los reembolsos aprobados dentro de los dos (2) días hábiles, los tiempos reales de acreditación dependen exclusivamente de la plataforma de pago y de la institución financiera emisora. El Proveedor no es responsable de los retrasos causados por dichos terceros.

Terminación del Servicio

El Proveedor puede suspender, restringir o terminar el acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, por incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, abuso, incidentes de seguridad, razones operativas, técnicas, legales, regulatorias o comerciales legítimas, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Tras la terminación, todas las licencias y derechos otorgados bajo estos Términos cesarán de inmediato.

Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

1. Utilizar el Servicio de manera adecuada, lícita y no comercial.
2. No utilizar medios automatizados ("bots", "spiders" o herramientas de extracción de datos/scraping) para acceder, indexar o interrumpir el Servicio.
3. No introducir virus, malware o código dañino que pueda limitar la funcionalidad del software.
4. No interferir con la experiencia, los sistemas de seguridad o el disfrute de otros usuarios.
5. No obtener acceso no autorizado a nuestros servidores, redes informáticas o cuentas de usuario.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Novaprimem LLC, sus directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluyendo los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso del Servicio, su violación de estos Términos, o su infracción de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier tercero.

Suspensión y Fuerza Mayor

El Proveedor puede suspender, modificar, restringir o descontinuar el Servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento por razones operativas, técnicas, legales, regulatorias, de seguridad, de mantenimiento o comerciales, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. El Proveedor no será responsable por interrupciones o fallas en el servicio que resulten de eventos fuera de su control razonable, incluyendo eventos de Fuerza Mayor.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software y materiales son propiedad del Proveedor o están licenciados a este, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables y los tratados internacionales.

Enlaces de Terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. El Proveedor no es responsable de su contenido, políticas de privacidad o prácticas.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO NOVAPRIMEM LLC SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, CLIENTELA, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOVAPRIMEM LLC BE RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE, LOSS, OR INJURY RESULTING FROM HACKING, TAMPERING, OR OTHER UNAUTHORIZED ACCESS OR USE OF THE SERVICE OR YOUR ACCOUNT. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOTAL LIABILITY OF THE PROVIDER FOR ANY CLAIMS UNDER THESE TERMS IS LIMITED TO THE AMOUNT PAID BY THE USER TO THE PROVIDER DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY.

Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

No garantizamos que el contenido digital o los servicios de la plataforma satisfagan sus necesidades en todo momento, ni que la plataforma se entregue libre de errores, virus o interrupciones. Usted reconoce expresamente que la calidad de reproducción, la estabilidad de almacenamiento en búfer (buffering) y la velocidad de transmisión del contenido digital pueden verse afectadas dinámicamente por su ubicación geográfica, el enrutamiento de red de terceros, las limitaciones del proveedor de servicios de internet y su infraestructura de conexión local.

El Proveedor no avala ni garantiza el acceso ininterrumpido a ningún título de medio, categoría, nivel de calidad de transmisión o aplicación en línea específica a través de la plataforma.

Disposiciones Adicionales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo. Si un tribunal o árbitro determina que alguna disposición es inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que el Proveedor no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Las disposiciones relativas al arbitraje, limitación de responsabilidad, exclusiones de garantías, indemnización, propiedad intelectual, obligaciones de pago y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación permanecerán en pleno vigor y efecto después de la terminación de este Acuerdo.

Contacto

Para soporte o consultas legales, contacte a: info@klonvi.com

1. Data Lifecycle and Disclosure Matrix

We provide full transparency regarding the data we process. The following table identifies the categories of personal information we collect, our business purposes, and retention criteria.

2. Selling, Sharing, and Global Privacy Controls

2.1. "Selling" vs "Sharing": We do not sell your personal information for monetary consideration. However, we may "share" identifiers and network activity with advertising partners for cross-context behavioral advertising. You have the right to opt-out of such sharing.

2.2. Global Privacy Control (GPC): Our systems are configured to automatically recognize and honor Global Privacy Control (GPC) signals. If your browser transmits a GPC signal, we will treat it as a valid request to opt-out of the "sharing" of your information for that specific browser and device.

3. Your U.S. State Privacy Rights

Depending on your state of residence (including California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, and Texas), you may exercise the following rights:

• Right to Know and Access: Request a report of the categories and specific pieces of data we hold about you.
• Right to Delete: Request the deletion of your information, subject to legal exceptions (e.g., active subscriptions or legal holds).
• Right to Correct: Request rectification of inaccurate personal data.
• Right to Opt-Out: Direct us not to "share" your data for cross-context behavioral advertising.
• Right to Limit Sensitive PI: Request that we limit the use of your Sensitive Personal Information to what is strictly necessary for service delivery.

We will not discriminate against you (e.g., by denying service or charging different prices) for exercising any of these rights.

4. Identity Verification and Authorized Agents

To protect your security, we perform reasonable identity verification before fulfilling access or deletion requests. This may involve matching the information you provide with our existing records or requiring an authenticated login to your account.

Authorized Agents: You may designate an agent to submit requests on your behalf. We require written proof of authorization and will verify your identity directly before proceeding with an agent's request.

5. Security and Retention Principles

Security: We implement commercially reasonable, industry-standard administrative, technical, and physical safeguards. However, you acknowledge that no method of digital storage or transmission is 100% secure.

Retention: We do not retain personal information longer than necessary. Our retention periods are determined by (i) the length of our relationship; (ii) legal and tax obligations; and (iii) technical necessity for fraud prevention.

6. Privacy-Related Disputes

Any dispute arising out of or relating to this Privacy Policy shall be governed by the Dispute Resolution and Binding Arbitration section of our Terms and Conditions, to the maximum extent permitted by applicable law. This includes the waiver of class action and jury trial rights.

Use of Cookies in Our Streaming Service

We implement cookies, pixel tags, web beacons, local storage (HTML5), and similar tracking technologies (collectively, "Cookies") across our web-based streaming platform. These technologies are deployed to authenticate sessions, secure transactions, facilitate subscription billing, prevent payment fraud, ensure platform integrity, optimize streaming performance, and personalize content. This policy sets forth the exact inventory of tracking technologies deployed and the specific mechanisms available to manage them.

Global Privacy Control (GPC)

We honor Global Privacy Control (GPC) signals. When our platform detects a valid, verified GPC signal emitted by your browser, our Service automatically processes this signal as an operative opt-out of the "sharing" of personal information and targeted advertising for that specific browser and device.

Because GPC signals are browser-specific, your opt-out status is tied strictly to the browser session in which the signal is detected. If you access the Service across multiple devices or clear your browser storage, you must ensure the GPC signal is active on each respective browser. Note that our systems do not alter core subscription functionality in response to legacy, non-standardized "Do Not Track" (DNT) header signals due to the absence of a universal regulatory consensus.

Inventory of Cookies and Functions

1. Essential and Technical Cookies

Strictly necessary for the operation, continuous security, streaming delivery, subscription management, and transaction execution of the Service. They cannot be disabled, and access to paid subscription areas is contingent upon their continuous operation.

• PHPSESSID: (First-party) Maintains core user authentication, streaming session state, and security validation between client and server. Lifespan: Session-based (expires upon browser termination).
• cf_clearance: (Cloudflare) Distinguishes legitimate human network traffic from automated bots, prevents DDoS attacks, and enforces rate-limiting security. Lifespan: Up to 1 year.
• CookieConsent: (First-party) Stores the user's explicit cookie categories and privacy preference state. Lifespan: 12 months.
• Payment & Antifraud Trackers: (First-party & Authorized Payment Processors) Dynamic session identifiers, device fingerprinting tokens, and security parameters deployed to authenticate credit card processing, Apple Pay Web, and Google Pay API sessions. These are strictly necessary to combat transaction fraud and satisfy mandatory 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) regulatory protocols regardless of the specific payment gateway active at checkout. Lifespan: Session to 180 days.

2. Preference and Functional Cookies

Allow the Service to persist your interface selections, playback configurations, and personalized navigation parameters.

• device_view: (First-party) Remembers your preferred viewport configuration (mobile, tablet, or desktop display optimization). Lifespan: 30 days.
• filter: (Private Zone) Persists user content library sorting criteria, category selections, and streaming search parameters. Duration: 7 days.
• welcomeback: (Private Zone) Recognizes authenticated returning subscribers to streamline portal navigation and maintain UI state. Duration: 7 days.

3. Tracking and Analytics Cookies

Capture operational metrics and telemetry to evaluate platform stability, network throughput, and navigation behavior. None of these identifiers transmit raw unencrypted payment data or correlate video consumption records with third parties outside authorized platform operational bounds.

• _ga, _ga_B3P8PM0DXN: (Google Analytics) Measures aggregate site performance, navigation pathways, streaming latency, and session duration on a pseudonymous basis. Lifespan: Up to 2 years.
• _clck, _clsk: (Microsoft Clarity) Captures telemetry interaction data, including navigation pathways and UI scroll behavior, to detect platform errors and enhance streaming UI design. Lifespan: Up to 1 year (_clck) / 24 hours (_clsk).
• ph_phc_...: (PostHog) Real-time platform event telemetry to monitor streaming service functionality, playback errors, and server response times. Lifespan: Up to 1 year.
• google_customer_id: Internal pseudonymous numeric identifier utilized solely to map marketing acquisition source channels to account subscription events without exposing sensitive personal records. Lifespan: 90 days.
• _gcl_au: (Google Ads) First-party conversion measurement tracker deployed to quantify the efficiency of promotional subscription acquisition campaigns. Lifespan: 90 days.

4. Advertising and Marketing Cookies

Deployed by authorized third-party marketing networks to profile cross-context behavioral interactions and deliver targeted promotional materials.

• __Secure-1PSID, __Secure-3PSID: (Google) Securely stores targeting preferences and user interaction data across Google services to deliver relevant subscription advertising. Lifespan: Up to 2 years.
• IDE: (DoubleClick / Google) Registers and reports the actions of a user after viewing or clicking a targeted advertisement to measure ad conversion efficiency. Lifespan: Up to 13 months.

Your Rights and Cookie Management

Pursuant to the CCPA/CPRA and applicable state privacy statutes, you possess the right to direct us not to "share" your personal data for cross-context behavioral advertising. You may control and enforce your preferences through any of the following avenues:

• Consent Banner & Preference Center: Adjust or revoke your marketing and analytics selections at any time through our interactive on-site Preference Center.
• Browser Configurations: Set your web browser to block, filter, or notify you of third-party cookies. Disabling technical or essential cookies will compromise subscription validation, access to the paid streaming catalog, and payment processing functions (including Apple Pay and Google Pay checkouts). We are not responsible for service interruptions caused by your local browser restrictions.
• GPC Signal: Utilize a supported browser transmitting an active Global Privacy Control signal.
• Industry Opt-Out Portals: Elect out of network advertising participation via the Network Advertising Initiative (NAI Opt-Out) or the Digital Advertising Alliance (DAA YourAdChoices).
• Direct Request: Submit a verified opt-out request to our compliance department at info@klonvi.com. Requests submitted by email are subject to identity verification to confirm subscriber authenticity and prevent unauthorized account interference.

Governing Law

This Cookie Policy, its interpretation, and all disputes arising out of or related to tracking technologies, web beacons, session identifiers, or data processing activities on this platform shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Wyoming, United States, without giving effect to any choice of law principles.

Any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to this Policy—including statutory claims under federal or state wiretapping statutes, video privacy acts, or privacy regulations—shall be resolved strictly through binding, individual bilateral arbitration and subject to the comprehensive Class Action Waiver set forth in our Terms and Conditions.

Importante: Resumen de la Suscripción

• Periodo de Suscripción: Cada 28 días (13 ciclos de facturación al año).
• Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo a menos que la cancele.
• Precio: $ 29.99 (Impuestos incluidos).
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con info@klonvi.com. Para evitar el próximo cargo programado, debe cancelar antes de su fecha de renovación.

Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él debe presentarse primero ante nuestro departamento de atención al cliente con el fin de llegar a una resolución amistosa. Si la disputa no se puede resolver de manera amistosa, se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige este acuerdo de arbitraje. La sede del arbitraje será Wyoming, Estados Unidos.

USTED ACEPTA QUE LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NOT COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ASIMISMO, RENUNCIA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

Si el acuerdo de arbitraje o cualquier parte del mismo se determina que no es aplicable con respecto a una reclamación en particular, las disposiciones restantes seguirán en vigor, y cualquier reclamación de ese tipo se resolverá exclusivamente por los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos.

Tarifas, Facturación y Renovación Automática

El Servicio cuesta $ 29.99 cada 28 días y se renueva automáticamente a menos que se cancele.

Usted autoriza cargos recurrentes a través de los métodos de pago admitidos, incluyendo tarjetas de crédito y billeteras digitales de terceros (como Apple Pay y Google Pay). Todos los cargos se procesan en USD e incluyen todos los impuestos aplicables.

Procesadores de Pago de Terceros (Apple Pay y Google Pay): Si elige pagar a través de Apple Pay, Google Pay u otras billeteras de terceros, su transacción también estará sujeta a los términos y condiciones de esas plataformas. El Proveedor no se hace responsable de fallas técnicas, problemas de conectividad o errores de procesamiento causados por estos intermediarios.

Autorizaciones parciales y reintentos de cobro: Si un cargo recurrente o intento de autorización por el importe total de la tarifa de suscripción falla o es rechazado por cualquier motivo (incluida la falta de fondos suficientes), usted autoriza expresamente al Proveedor y a sus pasarelas de pago a realizar reintentos posteriores por importes reducidos, parciales o incrementales, inferiores a la tarifa estándar. Cualquier cargo parcial efectuado con éxito se abonará al saldo de su cuenta o le otorgará un acceso proporcional al Servicio, sin que ello constituya una renuncia al derecho del Proveedor de cobrar el saldo restante adeudado. Usted reconoce y acepta que estos reintentos por importes inferiores están plenamente autorizados por usted por adelantado y no constituirán en ningún caso transacciones no autorizadas, facturación imprevista ni cargos fraudulentos.

Verificación del Método de Pago: Con el fin de aumentar la seguridad y protección de cada cliente, el Servicio puede mostrar una retención de verificación temporal en su tarjeta de crédito/débito o billetera digital, que oscila entre $ 0.00 y $ 2.00. Tenga en cuenta que esta es una retención de autorización temporal que desaparecerá de su estado de cuenta de facturación. Estos fondos se utilizan únicamente para validar el método de pago del cliente y se liberarán automáticamente y se reembolsarán a su cuenta. Usted reconoce y acepta que su institución financiera puede evaluar de forma independiente un cargo de verificación separado y no reembolsable de $ 0.01. El Servicio no recopila, controla ni recibe estos fondos, y renuncia expresamente a toda responsabilidad por dichas tarifas bancarias de terceros.

Política de Cancelación y Reembolso

Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia en info@klonvi.com. Si elige cancelar por correo electrónico, su solicitud formal debe recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de su próxima transacción de renovación para permitir el procesamiento operativo manual. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación pagado actual, y el acceso al Servicio seguirá estando disponible hasta que expire dicho periodo.

No se concederán reembolsos parciales ni créditos por porciones no utilizadas de un periodo de facturación a menos que lo exija la ley aplicable. Las solicitudes bajo la política de reembolso voluntario del Proveedor deben enviarse dentro de los veinticinco (25) días posteriores a la fecha de facturación correspondiente a info@klonvi.com. Cada solicitud será revisada individualmente de acuerdo con esta política comercial voluntaria. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor que puedan aplicarse según la ley aplicable.

Reembolsos para Billeteras Digitales: Los reembolsos aprobados para Apple Pay, Google Pay u otras billeteras digitales admitidas se devolverán al método de pago original. Aunque el Proveedor normalmente inicia los reembolsos aprobados dentro de los dos (2) días hábiles, los tiempos reales de acreditación dependen exclusivamente de la plataforma de pago y de la institución financiera emisora. El Proveedor no se hace responsable de los retrasos causados por dichos terceros.